d20 প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

আমরা d20 তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে খেলেন, আপনার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং ব্যাংকিং তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছায়। এই গোপনীয়তা নীতিমালায় আমরা স্পষ্টভাবে বলছি কীভাবে আমরা এই তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং রক্ষা করি।

আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কাছে স্বচ্ছতার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি। d20 এর প্রতিটি নীতি আপনার বিশ্বাসের উপর ভিত্তি করে তৈরি। আমরা বিশ্বাস করি যে যখন আপনি আমাদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করেন, তখন আমাদের এটি সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব আছে।

আমরা d20 এ কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় বিভিন্ন তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে আছে আপনার সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয় নম্বর, ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর। আমরা এই তথ্য চাই কারণ বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আমাদের এটি যাচাই করতে হয় — এটি KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া নামে পরিচিত। যখন আপনি bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে অর্থ জমা বা তোলেন, তখনও আমরা লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ করি।

আমরা d20 প্ল্যাটফর্মে আপনার খেলার ইতিহাস এবং আচরণ রেকর্ড করি। এর মানে আপনি কী গেম খেলেছেন, কত টাকা বাজি দিয়েছেন, এবং কখন জিতেছেন বা হেরেছেন — সব কিছু আমাদের সার্ভারে লগ হয়। এছাড়াও আমরা আপনার ডিভাইসের তথ্য সংগ্রহ করি যেমন আপনার ব্রাউজারের ধরন, আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং আপনি কোথা থেকে লগইন করছেন। এই সব তথ্য নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয়।

আমরা Cookies এবং ট্র্যাকিং ব্যবহার করি কীভাবে

আমরা d20 এ ছোট ডেটা ফাইল ব্যবহার করি যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে। এগুলিকে Cookies বলা হয়। এই Cookies আমাদের সাহায্য করে আপনাকে চেনা, আপনার সেশন সংরক্ষণ করা, এবং আপনার পছন্দ মনে রাখা। উদাহরণ স্বরূপ, যদি আপনি বাংলা ভাষা বেছে নেন, আমরা এটি একটি Cookie তে রাখি যাতে পরবর্তী বার আপনি আসলে সেই ভাষা দেখতে পান। আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং Cookies রাখি না।

আমরা d20 এ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা আপনার তথ্য প্রধানত তিনটি উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রথমত, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি এবং আপনার খেলার সুবিধা প্রদান করি। দ্বিতীয়ত, আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করি — যেমন বাংলাদেশ ব্যাংক বা অন্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের দাবি। তৃতীয়ত, আমরা জালিয়াতি এবং অননুমোদিত কার্যক্রম শনাক্ত করি এবং প্রতিরোধ করি। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে পাঠাই না।

যখন আপনি d20 তে খেলেন এবং প্রশ্ন বা সমস্যা হয়, তখন আমরা আমাদের কাস্টমার সেবা টিমকে আপনার তথ্য দিই যাতে তারা আপনাকে সাহায্য করতে পারে। এই টিম সদস্যরা গোপনীয়তা চুক্তির অধীন এবং তারা শুধুমাত্র আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

আমরা d20 এ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি কখন

আমরা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য অন্যদের কাছে পাঠাই। প্রথম ক্ষেত্রে, আমরা আমাদের পেমেন্ট পার্টনার (স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট) দের কাছে আপনার লেনদেনের তথ্য পাঠাই কারণ তারা আপনার অর্থ প্রক্রিয়া করে। দ্বিতীয় ক্ষেত্রে, যদি বাংলাদেশ ব্যাংক, পুলিশ, বা আদালত আমাদের নির্দিষ্ট তথ্যের জন্য অনুরোধ করে, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী এটি প্রদান করি। তৃতীয় ক্ষেত্রে, আমরা আমাদের আইনজীবী, অডিটর এবং নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের সাথে শেয়ার করি যারা আমাদের ঝুঁকি মূল্যায়ন এবং সম্মতি পরীক্ষা করে।

আমরা d20 প্ল্যাটফর্মের সাথে আমাদের ওয়েব হোস্টিং এবং ডেটা সার্ভার কোম্পানির সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি। এই কোম্পানিগুলি আপনার ডেটা প্রসেস করে আমাদের নির্দেশনায়, কিন্তু তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করতে পারে না। আমাদের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে থাকতে পারে, কিন্তু সব তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে মধ্যপথে কেউ এটি পড়তে পারে না।

আমরা আপনার ডেটা কতদিন রাখি

আমরা d20 এ আপনার তথ্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখি। সাধারণত, আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তারপর সাত বছর পর্যন্ত আমরা রেকর্ড রাখি। এটি বাংলাদেশ ব্যাংকিং নিয়মের প্রয়োজন। যদি আপনি চান আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে আপনার তথ্য মুছে দিই, আপনি আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি দায়বদ্ধতার জন্য আমরা কিছু মৌলিক তথ্য (যেমন আপনার নাম এবং লেনদেনের ইতিহাস) দীর্ঘমেয়াদে রাখতে বাধ্য।

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং সুরক্ষিত রাখি

আমরা d20 প্ল্যাটফর্মে সর্বোত্তম নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। এর মানে যখন আপনি আপনার পাসওয়ার্ড বা ব্যাংক তথ্য টাইপ করেন, এটি একটি গোপন কোডে পরিণত হয় যা শুধুমাত্র আমাদের সার্ভার পড়তে পারে। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা সাদামাটা রাখি না — এটি একটি হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত থাকে যা রিভার্স করা যায় না।

আমরা d20 এ নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং করি। এর মানে আমরা স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের নিয়োগ দিই যারা আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা খোঁজেন এবং রিপোর্ট করেন। আমাদের কর্মীরা গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ পান যাতে তারা বুঝেন কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে হয়।

আমরা d20 এ প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য আমাদের সর্বোচ্চ সম্পদ এবং দায়িত্ব। আমরা এটি রক্ষা করতে প্রতিদিন কাজ করি।

আপনার d20 অ্যাকাউন্ট এবং অধিকার

আমরা আপনাকে বিভিন্ন অধিকার দিই আপনার নিজস্ব তথ্যের উপর। আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার কাছে আমাদের কাছে কী তথ্য আছে তা দেখার জন্য। এটি একটি বিনামূল্যে সেবা এবং আমরা সাধারণত এটি ১৪ দিনের মধ্যে সরবরাহ করি। আপনি আপনার তথ্য সংশোধন করতেও পারেন — যদি আপনার ঠিকানা বদলে গেছে, আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে এটি আপডেট করতে পারি। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে খেলোয়াড়রা সবাই এই সেবা পাবেন।

আপনার যদি মনে হয় আমরা আপনার তথ্য অপব্যবহার করেছি, আপনি আপনার তথ্য আমাদের থেকে মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যা পারি তা মুছে দেব, তবে কিছু তথ্য (আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী) রাখতে বাধ্য থাকব। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে বন্ধ করতেও পারেন এবং আমাদের কাছ থেকে যোগাযোগ পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। তবে যদি আপনার সাথে বকেয়া লেনদেন থাকে, আমরা সেটি নিষ্পত্তি না করা পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি না।

আমরা d20 এ যোগাযোগ কীভাবে করি

আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং মোবাইল নম্বরে আপনার সাথে যোগাযোগ করি। এটি গুরুত্বপূর্ণ তথ্য (যেমন আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ) বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট (যেমন পাসওয়ার্ড পরিবর্তন) সম্পর্কে হতে পারে। আমরা আপনাকে নিয়মিত প্রচারমূলক বার্তা পাঠাই না যদি না আপনি তা চেয়ে থাকেন। আপনি যেকোনো সময় আমাদের যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন — আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং বিজ্ঞপ্তি চালু বা বন্ধ করুন।

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি কখন পরিবর্তন করি

আমরা d20 এর এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করব এবং আপনাকে নতুন নীতি পর্যালোচনা করার সুযোগ দেব। আপনি যদি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হন, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। তবে যদি আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার চালিয়ে যান, এটি বোঝায় যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন।

আমরা d20 যোগাযোগ কীভাবে করা যায়

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো অনুরোধ থাকে, আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে একটি যোগাযোগ ফর্ম প্রদান করি। আপনি আপনার তথ্যের অ্যাক্সেস চেয়ে একটি অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং আমরা চল্লিশ দিনের মধ্যে সাড়া দেব (বেশিরভাগ সময় আরও দ্রুত)। রাজশাহী বা বরিশাল থেকে খেলোয়াড়রাও একই সেবা পাবেন।

এই গোপনীয়তা নীতিমালা আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি প্রতিশ্রুতি। আমরা d20 তে আপনার বিশ্বাস অর্জন এবং রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার যদি কোনো উদ্বেগ থাকে বা আপনি মনে করেন আমরা এই নীতি মেনে চলছি না, অনুগ্রহ করে আমাদের অবিলম্বে জানান যাতে আমরা সমস্যা সমাধান করতে পারি।